Politique d'expédition

Art Cocoon Studio™ – Boutique de bien-être spirituel & sensoriel

📅 Dernière mise à jour : 21/10/2025

1. Délais de livraison

1.1 Délais de production et de livraison

Les délais peuvent varier selon la nature du produit commandé. Chaque création fait l'objet d'un soin particulier, qu'il s'agisse d'une impression à la demande, d'un article de bien-être ou d'un fichier numérique.

🖌️ Produits créés sur commande (Print on Demand & personnalisés)

Chaque pièce est produite à la demande pour éviter le gaspillage et garantir une qualité optimale. Les produits personnalisés ou imprimés à la demande sont créés spécialement pour vous.

• Délai moyen total : 7 à 20 jours ouvrés
• Production : 3 à 7 jours ouvrés
• Expédition : 5 à 13 jours ouvrés selon la destination

Ces produits ne peuvent être annulés ni retournés une fois la production lancée.

🌿 Produits cocooning & bien-être

Préparation sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédition sous 5 à 9 jours ouvrés selon le pays de livraison. Expédiés depuis nos ateliers partenaires européens ou internationaux.

📥 Produits numériques (fichiers, visuels, carnets, prières personnalisées)

Disponibles immédiatement après achat via SkyPilot, sans frais d'expédition. Vous recevez un lien de téléchargement automatique par e-mail et dans votre espace client.

📬 Informations complémentaires

• Les délais peuvent légèrement varier en période de forte activité, de personnalisation spécifique ou selon la destination.
• 💌 Un e-mail de confirmation et un numéro de suivi sont transmis à chaque étape pour les produits physiques.

1.2 Modalités et informations d'acheminement

• Frais de port calculés automatiquement selon le panier et la destination.
• Livraison gratuite à partir de 75 € d'achat (hors produits numériques).
• Partenaires de confiance : Printify et CJ Dropshipping.
• Certains articles peuvent être expédiés séparément depuis différents sites de production, sans surcoût.
• Produits numériques livrés instantanément via SkyPilot.
• Produits personnalisés / imprimés à la demande : non annulables une fois en production.

Art Cocoon Studio™ ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, douanes, conditions climatiques, périodes de forte activité, etc.). Toutefois, notre équipe s'engage à vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.

2. Suivi des commandes

Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation de la commande, suivi d'un lien de suivi lors de l'expédition des produits physiques. Chaque envoi bénéficie d'un suivi individuel lorsque la commande contient plusieurs articles provenant de différents ateliers.

📦 Les produits numériques sont accessibles immédiatement après paiement, via le lien de téléchargement reçu par e-mail et dans votre espace client.

3. Livraison et transport

• Frais de port calculés automatiquement selon le montant total du panier.
• Livraison gratuite à partir de 75 € d'achat (hors produits numériques).
• Certains articles peuvent être expédiés séparément (Printify, CJ Dropshipping) sans surcoût.
• Un numéro de suivi est systématiquement fourni pour chaque colis.

Art Cocoon Studio™ ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes, aux conditions climatiques ou à tout événement extérieur indépendant de sa volonté.

4. Informations complémentaires

• Les produits numériques ne nécessitent aucune expédition physique.
• Les produits personnalisés/imprimés à la demande ne peuvent pas être annulés une fois en production.
• Une commande mixte (physique + numérique) est livrée en envois séparés.
• En cas de perte, retard ou colis endommagé, contactez le service logistique pour assistance.

📄 En savoir plus : Politique de retours et remboursements

5. Contact

Pour toute question liée à la livraison ou au suivi :